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LIVRAISON

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Modes de livraison

📬 Lettre Verte (jusqu’à 250g)

Idéal pour : Commandes de quelques Paperoles

• Délai France : 2 jours ouvrés en moyenne
• Délai Europe : 5 à 10 jours ouvrés
• Délai International : 7 à 21 jours ouvrés selon la destination
• Tarif : Selon les tarifs La Poste en vigueur, calculé automatiquement à la commande
• Suivi : Non
• Livraison : Directement dans votre boîte aux lettres

⚠️ Attention : La Lettre Verte n’offre pas de suivi. Nous ne pourrons pas effectuer de recherche en cas de perte. Ce mode d’envoi est recommandé pour les petites commandes.

📦 Colissimo (au-delà de 250g)

Pour : Commandes plus volumineuses

• Délai France : 2 à 4 jours ouvrés
• Délai Europe : 4 à 8 jours ouvrés
• Délai International : 6 à 15 jours ouvrés selon la destination
• Tarif : Selon les tarifs Colissimo La Poste en vigueur, calculé automatiquement à la commande
• Suivi : Oui, numéro communiqué par email
• Livraison : À domicile ou en point relais selon la destination

Calcul des frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction :

• Du poids de votre commande
• De votre adresse de livraison

Nous appliquons les tarifs officiels de La Poste sans majoration.

💡 Pour connaître le montant exact, ajoutez vos articles au panier et renseignez votre adresse de livraison.

Traitement de votre commande

Votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés), hors pré-commandes affichées sur le site.

Vous recevrez un email de confirmation d’expédition dès que votre envoi sera confié à La Poste.

Suivi de votre commande (Colissimo uniquement)

Pour les envois en Colissimo, vous recevrez un numéro de suivi par email vous permettant de suivre votre colis en temps réel sur : www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Frais de douane et taxes (livraisons hors UE)

Pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s’appliquer à la réception de votre colis. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de votre commande.

Nous déclarons la valeur réelle de votre commande sur les documents douaniers, conformément à la réglementation en vigueur.

En cas de problème

📭 Colis non reçu

Pour les envois en Colissimo (avec suivi) : Contactez-nous à yonah.weil@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous effectuerons une recherche auprès de La Poste.

Pour les envois en Lettre Verte (sans suivi) : Malheureusement, sans numéro de suivi, nous ne pourrons pas effectuer de recherche. Cependant, contactez-nous, nous trouverons une solution ensemble !

📦 Colis endommagé

1. Émettez des réserves écrites sur le bon de livraison en présence du facteur
2. Prenez des photos du colis et de son contenu
3. Contactez-nous sous 48h à yonah.weil@gmail.com

Nous procéderons au remplacement ou au remboursement dans les meilleurs délais.

📍 Erreur d’adresse

Vérifiez bien votre adresse lors de votre commande. En cas d’erreur de votre part, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Adresse de livraison

Assurez-vous que votre adresse soit complète et correcte :

• Nom et prénom
• Numéro et nom de rue
• Code postal et ville
• Pays
• Informations complémentaires si nécessaire (bâtiment, étage, digicode…)

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📧 yonah.weil@gmail.com
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